従業員が安心して業務に取り組める環境づくりを推進しています。
株式会社アドバンス
日頃より、各業務へのご協力に感謝いたします。
当社では、業務の現場において従業員が不安や過度な負担を感じることなく対応できる体制を整えるため、社内用「カスタマーハラスメント対応マニュアル」を作成し、全社での共有を開始しました。
本マニュアルは、特定のケースを一律に判断するものではなく、現場で判断に迷う場面において、会社としての考え方や対応の進め方を示すための指針です。個人の判断に委ねるのではなく、組織として対応することを前提としています。
対応に不安を感じた場合や、状況の判断が難しいと感じた場合は、一人で対応を続けることなく、マニュアルを参照のうえ早めに社内へ相談してください。
当社は、従業員の安全と尊厳を守ることを重要な責務と考えると同時に、業務に関する正当な意見や要望については、引き続き誠実に向き合ってまいります。
以下より、社内向けカスタマーハラスメント対応マニュアルを確認できます。日常業務に関わる重要な内容となりますので、必ず内容をご確認ください。
以下のPDFで詳細な対応マニュアルをご確認いただけます。
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本資料は社内利用を目的としたものです。業務上必要な範囲での閲覧・参照に限り、社外への提供、転載、または私的目的での使用は禁止します。
今後も、働きやすい業務環境の維持・向上に向け、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
以上
周知日：2025年12月16日
対応に困った場合や不安を感じた場合は、
お気軽に社内担当者までご相談ください。